سياسة الشحن والاسترجاع
خدمات التوصيل والإرجاع في متجر نبض
نحن في نبض نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وموثوقة، مع ضمان سياسة إرجاع عادلة وواضحة تحمي حقوقكم كعملاء.
سياسة الشحن والتوصيل
- يتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد.
- يُرجى السماح بمدة تصل إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية) ليتم توصيل طلبكم.
- سنقوم بإشعاركم في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- لدينا سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 14 يوماً، مما يعني أن لديكم 14 يوماً بعد استلام إيصالكم لطلب الإرجاع.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتموه بها.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومع العلامات الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج في التغليف الأصلي.
- ستُطبق رسوم الشحن للإرجاع على العميل.
كيفية بدء عملية الإرجاع
- لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@urban-rugs.com
- أو الاتصال بقسم خدمة العملاء على: 01002499577 خلال ساعات العمل.
سياسة استرداد الأموال
- سنقوم بإشعاركم فور استلامنا وفحص المرتجعات، وإعلامكم بما إذا كان الاسترداد معتمداً أم لا.
- في حالة الموافقة، ستتم عملية الاسترداد تلقائياً على وسيلة الدفع الأصلية.
- تستغرق عملية الاسترداد من 7-14 يوم عمل.
- يُرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت الإضافي لبنككم أو شركة البطاقة الائتمانية لمعالجة وترحيل الاسترداد أيضاً.
للاستفسارات الأخرى
- لجميع الاستفسارات الأخرى، يُرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@urban-rugs.com
